Este aviso identifica al comerciante que gestiona el sitio de amarevio y explica las condiciones generales de acceso. La información se presenta para quienes visitan o compran desde España, con respeto a los derechos imperativos de las personas consumidoras.

1. Información del comerciante

La dirección indicada identifica el domicilio comercial facilitado por amarevio en Estados Unidos. No representa por sí misma un almacén, establecimiento abierto al público ni una dirección española. Las entregas se ofrecen únicamente para destinos de España que estén disponibles en el proceso de compra.

2. Objeto del sitio

Esta tienda muestra información y ofertas de artículos para el hogar, jardín, bricolaje y equipamiento. Las categorías pueden incluir bancos de almacenamiento, bancos de jardín, bancos de trabajo, bañeras independientes, barbacoas de obra y cajas de herramientas. Las características concretas de cada artículo se describen en su ficha.

3. Información previa a la compra

Antes de confirmar el pedido, la persona compradora podrá consultar características esenciales, precio final, gastos de envío, métodos de pago, disponibilidad, condiciones de entrega y derechos de desistimiento y garantía. La confirmación del pedido se envía por los medios facilitados durante la compra.

4. Uso del sitio y propiedad intelectual

Los textos, imágenes, identidad visual y demás contenidos pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de sus respectivos titulares. No está permitido reutilizarlos de manera que infrinja esos derechos. Los enlaces externos, si existen, remiten a sitios sujetos a sus propias condiciones.

5. Reclamaciones y marco jurídico

Para compras dirigidas a consumidores situados en España, los derechos de protección al consumidor que resulten imperativos se respetarán con independencia de la ubicación del comerciante. Se podrá consultar la información de resolución alternativa de litigios mediante los organismos de consumo competentes. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de operar en julio de 2025.

Consulta asimismo Términos y condiciones, Política de privacidad y Contáctanos.

Escríbenos a supportteam@amarevio.com o llámanos al (314) 773-5286. Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00; sábados, de 10:00 a 16:00; domingos, cerrado. Las consultas por correo electrónico suelen recibir respuesta en 1 a 3 días laborables.

Esta política explica cómo amarevio puede tratar datos personales cuando se navega por el sitio, se realiza un pedido o se solicita asistencia. Se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), junto con la normativa de protección de datos española que corresponda cuando se ofrecen bienes a personas situadas en España.

1. Responsable y ámbito

El punto de contacto para asuntos de privacidad es supportteam@amarevio.com. El comerciante se identifica como amarevio, con dirección comercial en amarevio, 2114 Russell Blvd, Saint Louis, MO 63104, Estados Unidos. La política cubre la navegación, el proceso de compra y las comunicaciones de servicio.

2. Categorías de datos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega o facturación.
• Datos de transacción: productos elegidos, número de pedido, importes, estado del pago, devolución y mensajes de atención al cliente.
• Datos técnicos: información que el navegador transmite al usar el sitio, como dirección IP, dispositivo y registros de seguridad, en la medida necesaria.
• Preferencias y comunicaciones comerciales: únicamente cuando corresponda según la elección del usuario y la legislación aplicable.
• Datos de pago: el pago puede gestionarse a través de proveedores especializados; los datos completos de tarjetas no deben enviarse por correo electrónico al servicio de atención al cliente.

3. Finalidades y bases jurídicas

4. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos pueden compartirse, en la medida estrictamente necesaria, con servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, transporte, asistencia al cliente, protección antifraude y asesoramiento contable o jurídico. Cuando exista un tratamiento por cuenta de amarevio se exigirán las garantías contractuales pertinentes. No vendemos datos personales como mercancía.

La dirección comercial del titular está en Estados Unidos; por ello, algunas operaciones pueden involucrar tratamiento o acceso internacional. Cuando el RGPD exija mecanismos para transferencias a terceros países, se utilizará una base válida, como una decisión de adecuación aplicable o garantías apropiadas, junto con la información pertinente para el interesado.

5. Conservación

La información de pedidos y facturación se conserva durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo aplicable. Las comunicaciones de soporte se guardan mientras sean necesarias para gestionar la solicitud y eventuales responsabilidades. Los datos asociados a consentimiento promocional se tratarán hasta su retirada o hasta que dejen de ser necesarios. Los datos técnicos tienen períodos proporcionales a la finalidad de seguridad o funcionamiento.

6. Cookies, opciones y autorización

Las cookies técnicas indispensables pueden funcionar sin consentimiento cuando la ley lo permita. Las cookies de análisis, publicidad u otras no esenciales que requieran consentimiento solo deben activarse tras una elección válida, informada y libre. La negativa debe ser tan accesible como la aceptación. La mera navegación no equivale a consentimiento. Para detalles, consulta la Política de cookies.

7. Tus derechos

• Acceso a tus datos y obtención de una copia, cuando proceda.
• Rectificación de información incorrecta y supresión en los supuestos previstos.
• Limitación del tratamiento y oposición a determinados usos.
• Portabilidad de los datos cuando se cumplan sus requisitos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud anterior.
• Presentación de una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad competente.

Para ejercer tus derechos, escribe a supportteam@amarevio.com indicando tu solicitud. Podríamos pedir datos proporcionados para verificar la identidad, evitando recopilar información excesiva. Las solicitudes se atienden en los plazos exigidos por el RGPD, normalmente un mes, con las posibles ampliaciones legales notificadas.

8. Seguridad y menores

Se emplean medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger la información personal. La tienda no está dirigida a menores que no puedan celebrar válidamente contratos de compra. Si un representante legal detecta un tratamiento indebido de datos de un menor, puede solicitar su revisión.

9. Actualizaciones

Esta política puede revisarse si cambian los tratamientos o los requisitos normativos; los cambios relevantes se comunicarán por medios adecuados cuando sea necesario. Consulta también Aviso legal y Política de atención al cliente.

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que ayudan al funcionamiento de una web y, en ciertos casos, permiten recordar elecciones o analizar el uso. No todas requieren autorización: su tratamiento depende de su finalidad y de las reglas españolas de servicios de la sociedad de la información y protección de datos.

1. Tipos de cookies y tecnologías similares

2. Consentimiento informado

Cuando se utilicen cookies no necesarias, el sitio debe mostrar opciones claras para aceptar, rechazar y configurar preferencias, sin instalar esas cookies antes de obtener el consentimiento requerido. La elección no debe estar preseleccionada de forma engañosa ni condicionar innecesariamente el acceso.

3. Gestión y retirada

Las preferencias se pueden revisar o retirar mediante el gestor de consentimiento que se muestre en la tienda. También es posible eliminar o bloquear cookies desde la configuración del navegador, aunque esto puede afectar a ciertas funciones del carrito o de la sesión. Retirar un consentimiento no convierte en ilegítimos los tratamientos anteriores a la retirada.

4. Duración, proveedores y transferencias

La duración concreta, los nombres de cada cookie y los terceros que las utilicen dependen de las herramientas realmente activadas en el sitio. Estos datos deben mostrarse de forma actualizada en el panel de configuración de cookies. Si intervienen proveedores de fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías de transferencia que correspondan.

5. Publicidad y servicios de Google

Si se incorporan Google Ads, etiquetas publicitarias o medición de conversiones, su configuración debe respetar las preferencias del usuario y las políticas aplicables de consentimiento para el Espacio Económico Europeo. La existencia de esta política no sustituye la configuración técnica del bloqueo previo de etiquetas no esenciales.

6. Consultas

Para dudas sobre cookies y datos personales, escribe a supportteam@amarevio.com. Puedes consultar también Política de privacidad.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el uso del sitio de amarevio y la compraventa de productos ofrecidos a consumidores con dirección de entrega admitida en España. Se interpretan junto con las condiciones particulares de cada producto y no limitan derechos reconocidos por la legislación imperativa española o de la Unión Europea.

2. Cuenta de usuario y uso responsable del sitio

El usuario debe facilitar información correcta para recibir comunicaciones y entregas. Cuando exista cuenta, debe proteger sus credenciales y avisar de accesos no autorizados. También es posible que determinadas compras se realicen sin crear una cuenta, según las funciones habilitadas. No se permite el uso fraudulento ni interferir con la seguridad de la web.

3. Productos, existencias y precios

Cada ficha describe medidas, materiales, composición, uso previsto, instrucciones y advertencias pertinentes. Las imágenes ayudan a identificar el artículo, pero no sustituyen las especificaciones. La disponibilidad puede variar y se mostrará antes de concluir la compra. Si un producto resulta indisponible después del pedido, se comunicará la incidencia y se ofrecerán las soluciones legales aplicables, incluido el reintegro cuando corresponda.

Los importes destinados al consumidor se muestran en euros (€). El precio de venta incorpora los impuestos aplicables al consumidor según la operación. El coste de envío se informa por separado y antes de confirmar el pago: 0,00 € a partir de 215,62 € de importe de productos y 8,94 € por debajo de ese umbral para pedidos aceptados con entrega en España.

4. Pedido y pago

1. Selecciona los artículos y revisa las variantes y cantidades.
2. Indica una dirección de entrega válida en España y comprueba las condiciones de envío.
3. Revisa el resumen final, incluidos impuestos y gastos aplicables.
4. Selecciona uno de los medios de pago disponibles y confirma de forma expresa la obligación de pago.
5. Conserva el mensaje de confirmación y el número de pedido para consultas posteriores.

El pedido puede requerir verificación razonable del pago o de los datos de entrega. No solicitamos claves bancarias ni números completos de tarjeta por correo electrónico. Consulta Política de pagos.

5. Envíos y entregas

El procesamiento habitual es de 1 a 3 días laborables; el transporte a destinos admitidos en España se estima en 4 a 8 días laborables, como plazo independiente. Los costes y condiciones se explican en Política de envíos y entregas.

6. Cancelación de pedidos

Si el artículo aún no ha sido expedido, puede solicitarse la cancelación durante las primeras 24 horas posteriores a la compra y el reintegro íntegro correspondiente. Si ya se ha expedido, conservas las opciones legales de desistimiento. Consulta Política de cancelación de pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las compras a distancia de bienes tienen, por regla general, un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, con excepciones establecidas por ley. Para las devoluciones aceptadas se ofrece envío de retorno gratuito según las instrucciones facilitadas. Consulta Política de devoluciones y reembolsos.

8. Datos personales

Los tratamientos vinculados al pedido y las comunicaciones se explican en Política de privacidad y Política de cookies.

9. Reclamaciones, ley aplicable y resolución de conflictos

Las relaciones con consumidores establecidos en España respetan la protección imperativa aplicable en ese país, incluso cuando la actividad del comerciante se desarrolla desde Estados Unidos. Las partes pueden acudir a los órganos o mecanismos de reclamación competentes conforme a la legislación que resulte aplicable. Nada en estas condiciones priva al consumidor de los tribunales o remedios que legalmente le correspondan.

10. Cambios de las condiciones

El texto puede actualizarse para compras futuras. Salvo que la ley disponga otra cosa, las condiciones que se informaron y aceptaron al contratar seguirán rigiendo el pedido correspondiente. Los cambios importantes se publicarán de forma visible.

11. Responsabilidad

No se excluye ni limita la responsabilidad que no pueda restringirse legalmente, en particular por falta de conformidad, seguridad del producto, negligencia grave o derechos imperativos de consumidores. Las interrupciones técnicas ajenas al control del comerciante se gestionarán de buena fe y sin perjudicar derechos exigibles.

12. Propiedad intelectual

Las marcas, contenidos, fotografías, instrucciones y otros materiales están sujetos a los derechos de sus titulares; su reproducción comercial sin autorización puede estar prohibida.

13. Contacto

Escríbenos a supportteam@amarevio.com o llámanos al (314) 773-5286. Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00; sábados, de 10:00 a 16:00; domingos, cerrado. Las consultas por correo electrónico suelen recibir respuesta en 1 a 3 días laborables.

Esta política describe el transporte ofrecido para pedidos admitidos en España. Se distinguen el tiempo de preparación del pedido y el tiempo de transporte, sin sumar ambos para publicar una única estimación de llegada.

1. Destinos admitidos

La tienda está dirigida a direcciones de entrega en España aceptadas por el sistema de compra. No se ofrecen envíos a Portugal, Francia, Italia ni otros países fuera de España. En territorios o direcciones donde la entrega no esté disponible, la compra no debe confirmarse como enviable. La disponibilidad definitiva de la dirección se comprueba antes del pago.

2. Importe y modalidad

El umbral de envío gratuito se calcula sobre el importe de los productos después de descuentos aplicables y antes de incorporar la tarifa de envío. No se añaden recargos de transporte no informados en el resumen previo al pago.

3. Preparación del pedido

La preparación o procesamiento administrativo y logístico del pedido requiere habitualmente de 1 a 3 días laborables. Este período corresponde a la preparación y no es parte del plazo de transporte mostrado en la tabla. Si se necesita alguna aclaración sobre los datos de entrega, el equipo de atención al cliente podrá contactar contigo.

4. Transporte y plazo

Se utiliza el servicio de envío estándar. Una vez expedido, el plazo de transporte orientativo en España es de 4 a 8 días laborables. Son días laborables los que no correspondan a domingos ni festivos relevantes para la operativa de reparto. Circunstancias como incidencias meteorológicas, restricciones de acceso o controles administrativos pueden alterar el tránsito; en ese caso se facilitará la información disponible y se respetarán los derechos de entrega del consumidor.

5. Importación, impuestos y aduanas

En los pedidos ofrecidos al consumidor español, los impuestos, derechos de importación y gastos de despacho aplicables a la operación se consideran dentro del precio final mostrado antes del pago, y su gestión corresponde al comerciante y a los operadores logísticos designados. El consumidor no debe afrontar cobros adicionales de aduana no comunicados y aceptados previamente. Si un operador reclama un importe inesperado, no lo pagues sin consultarlo antes con atención al cliente.

6. Seguimiento del pedido

Cuando la expedición tenga un identificador de seguimiento disponible, se comunicará por correo electrónico o mediante el estado del pedido. La actualización de eventos depende del transportista y puede no producirse en tiempo real. Consulta Seguimiento de pedidos.

7. Dirección, incidencias, daños y pérdidas

• Verifica la dirección antes de comprar; si adviertes un error, contacta cuanto antes. Los cambios no siempre son posibles una vez expedido el paquete.
• Si el envío figura como entregado y no lo has recibido, indícanos el número de pedido para que se revise la incidencia.
• Si un artículo llega roto o incompleto, conserva embalaje y fotografías cuando resulte posible y consulta Política de productos dañados o defectuosos.
• El riesgo de pérdida o daño permanece bajo la responsabilidad legal del vendedor hasta que el consumidor o un tercero designado por él recibe materialmente el bien, salvo excepciones legales.
• Si no recibes el pedido dentro del plazo comunicado, escríbenos. Revisaremos la trazabilidad con el operador e informaremos de las alternativas legales; cuando corresponda, podrás fijar un plazo adicional razonable o resolver el contrato.

8. Contacto y asistencia con la entrega

El canal preferente es supportteam@amarevio.com; también puedes llamar al (314) 773-5286. Al escribir, adjunta número de pedido, dirección o código postal y una breve descripción. Nuestro equipo tramitará la consulta con el operador logístico y mantendrá la comunicación hasta aclarar la situación del envío. Consulta Política de atención al cliente.

Queremos facilitar un proceso claro para cambiar de opinión o comunicar un problema con un artículo. La solicitud de información o revisión no condiciona el ejercicio válido del derecho legal de desistimiento.

1. Desistimiento de compras a distancia

En general, dispones de 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti —distinto del transportista— recibís materialmente los productos para comunicar tu decisión de desistir sin necesidad de justificarla. Si recibes varios artículos de un mismo pedido por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último artículo, cuando la norma así lo disponga. Basta enviar una comunicación inequívoca antes de que termine el plazo.

Puedes declarar tu desistimiento mediante un mensaje dirigido a supportteam@amarevio.com, indicando el número de pedido, artículos y la decisión de desistir. Si lo deseas, puedes usar la siguiente fórmula: «Comunico que desisto del contrato de compra del pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Fecha: [fecha]». No es necesario explicar el motivo ni utilizar un formulario concreto.

2. Cómo realizar la devolución

1. Envía la comunicación de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
2. Recibirás las indicaciones de retorno y, para las devoluciones cubiertas por esta política, un método de envío prepagado o recogida gratuita. La atención a esta solicitud suele gestionarse en 1 a 3 días laborables.
3. Prepara los artículos con sus piezas, accesorios e instrucciones. Utiliza un embalaje adecuado; no se exige conservar el embalaje original como condición general para ejercer el desistimiento.
4. Remite el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, salvo que se haya acordado su recogida. Conserva el justificante de envío.
5. Te informaremos del estado de la devolución y del reembolso mediante el contacto facilitado.

3. Dirección de devolución y coste

Dirección de devolución de referencia: amarevio, 2114 Russell Blvd, Saint Louis, MO 63104, Estados Unidos. Antes de enviar un paquete, solicita por correo las instrucciones y la etiqueta o método prepagado. Para determinadas dimensiones o artículos se podrá indicar un punto de recogida o destino operativo alternativo sin coste para ti. No envíes un paquete por tu cuenta con gastos a tu cargo sin solicitar primero la modalidad gratuita.

Gastos de devolución: 0,00 € cuando se utiliza el procedimiento facilitado por amarevio, tanto en el desistimiento voluntario como en incidencias atribuibles al producto o a la entrega. No se aplica una tasa de reposición o gestión de devolución. Si eliges unilateralmente un transportista diferente sin coordinarlo, los gastos no autorizados de ese servicio no se reembolsan de forma automática, salvo exigencia legal.

4. Estado de los artículos y excepciones

Puedes comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de un producto como lo harías en un establecimiento. Conforme a la ley, solo puede existir responsabilidad por la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para esa comprobación, siempre que se haya facilitado la información legal sobre desistimiento. No se deniega automáticamente el desistimiento por abrir el embalaje.

Determinadas operaciones están excluidas por ley del desistimiento, como bienes confeccionados conforme a especificaciones personales o claramente personalizados y supuestos concretos de bienes precintados que, por salud o higiene, no sean aptos para devolución una vez desprecintados. Las excepciones solo se aplicarán si realmente concurren sus requisitos legales y se informará de ellas antes de la compra.

5. Reembolso y plazo legal

Cuando ejerzas válidamente el desistimiento, se reembolsarán los pagos legalmente exigibles, incluidos los gastos de entrega ordinaria del pedido, con exclusión únicamente de los suplementos elegidos voluntariamente por un servicio de entrega superior al menos costoso ofrecido, si los hubiese. El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago de la transacción inicial, salvo acuerdo expreso distinto que no suponga gastos para ti.

La revisión administrativa inicial suele realizarse en 1 a 3 días laborables. Una vez emitido el reembolso, su reflejo en el extracto depende del proveedor del medio de pago y suele requerir entre 5 y 10 días laborables. Esta estimación bancaria no amplía el plazo legal que corresponde al comerciante para efectuar el reintegro.

6. Productos defectuosos, incorrectos o dañados

Si recibes un producto no conforme, incorrecto o dañado durante el transporte, comunícanoslo con el número de pedido y, si es posible, fotos descriptivas. Estos supuestos pueden dar lugar a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución contractual en los términos legales, sin costes que legalmente correspondan al consumidor. La garantía legal es independiente del desistimiento de 14 días; consulta Política de garantías y Política de productos dañados o defectuosos.

7. Cambios de producto

Si deseas otra referencia o variante, solicita asistencia. La sustitución por defecto o falta de conformidad se tramita conforme a la garantía legal. Los cambios voluntarios dependen de la disponibilidad y pueden gestionarse mediante una devolución y una nueva compra, sin restringir el derecho de desistimiento. No se cobrará el retorno realizado mediante el procedimiento gratuito indicado.

8. Devolución parcial y pedidos promocionales

Puedes comunicar el desistimiento respecto de uno o varios artículos del pedido cuando la operación y la ley lo permitan. El importe a reintegrar se calculará según los bienes devueltos y las reglas legales sobre costes de entrega, sin introducir cargos no informados. Si el pedido deja de cumplir un umbral promocional tras una devolución parcial, no se aplicarán penalizaciones retroactivas contrarias al derecho de desistimiento.

9. Contacto

Escríbenos a supportteam@amarevio.com o llámanos al (314) 773-5286. Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00; sábados, de 10:00 a 16:00; domingos, cerrado. Las consultas por correo electrónico suelen recibir respuesta en 1 a 3 días laborables.

Una solicitud temprana de cancelación puede evitar un envío innecesario. Este procedimiento comercial convive con el derecho legal de desistimiento en compras a distancia, que no desaparece por transcurrir 24 horas.

1. Antes de la expedición

Puedes solicitar la cancelación durante las 24 horas siguientes a la realización del pedido siempre que los artículos todavía no hayan sido expedidos. Si la cancelación se confirma antes de la expedición, corresponde el reembolso íntegro del importe abonado por el pedido cancelado. También puedes solicitarla después de 24 horas si aún no se ha expedido; se revisará el estado para intentar detener el envío.

2. Si el pedido ya ha sido enviado

Una vez expedido, el tránsito quizá no pueda interrumpirse. Puedes esperar a la entrega y ejercer tu derecho legal de desistimiento en el plazo aplicable, o contactar para recibir orientación sobre la alternativa legal que corresponda. No se cobrará el retorno cuando se utilice la modalidad gratuita descrita en Política de devoluciones y reembolsos.

3. Pasos para solicitar la cancelación

1. Envía un correo a supportteam@amarevio.com con el asunto «Cancelación de pedido», el número de pedido y los artículos afectados.
2. Indica si deseas cancelar todo el pedido o solo determinadas unidades.
3. Se comprobará si el artículo ha sido expedido y se responderá con el estado disponible. Las gestiones ordinarias de atención suelen tramitarse en 1 a 3 días laborables.
4. Si procede la cancelación, se iniciará el reintegro al medio original, sin coste por cancelar antes de la expedición.

4. Plazos de devolución del dinero

En cancelaciones aceptadas antes de expedir el pedido, la tramitación interna del reembolso suele iniciarse en 1 a 3 días laborables. Su reflejo en la cuenta puede depender del emisor de la tarjeta y situarse habitualmente entre 5 y 10 días laborables después de emitido. Si la solicitud constituye un desistimiento legal, se aplicará además el plazo máximo legal de 14 días naturales desde su comunicación y las reglas de posible retención previstas para los bienes.

5. Modificaciones y pedidos especiales

Para cambiar una dirección o artículo, contacta cuanto antes. No siempre es posible modificar un pedido ya expedido. Las excepciones legales al desistimiento de productos personalizados solo se aplican cuando concurren los requisitos previstos por la legislación y cuando la información precontractual correspondiente ha sido suministrada.

6. Contacto

Escríbenos a supportteam@amarevio.com o llámanos al (314) 773-5286. Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00; sábados, de 10:00 a 16:00; domingos, cerrado. Las consultas por correo electrónico suelen recibir respuesta en 1 a 3 días laborables.

La información de pago debe resultar visible y comprensible antes de confirmar cada pedido. No se deben realizar cargos ocultos ni añadir servicios mediante opciones previamente marcadas.

1. Medios de pago

Se admiten las tarjetas Visa, Mastercard, American Express y JCB, siempre que la opción correspondiente aparezca habilitada en el proceso de pago para la transacción. La aceptación definitiva puede depender de la validación del emisor, la red y el proveedor de cobro.

2. Moneda, precios y gastos

Las compras destinadas a España se presentan en euros (€). Antes de la confirmación se informa el precio de los artículos, los tributos aplicables y los gastos de envío: 0,00 € para importes de productos iguales o superiores a 215,62 € y 8,94 € por debajo de esa cantidad, en las direcciones admitidas. La persona compradora puede revisar el total antes de aceptar el cargo.

3. Proceso de compra

1. Añade productos al carrito.
2. Introduce los datos de entrega y comprueba los importes.
3. Selecciona Visa, Mastercard, American Express o JCB según disponibilidad.
4. Completa los controles de autenticación solicitados por el proveedor de pago.
5. Comprueba la confirmación y guarda el número de pedido.

4. Seguridad, verificación y rechazos

El proceso de pago debe utilizar una conexión cifrada. La autenticación adicional puede ser solicitada por la entidad emisora o el proveedor de cobro. Por seguridad, nunca compartas por correo contraseñas, códigos de verificación de un solo uso o datos completos de tarjetas. Si se rechaza un pago, consulta con el emisor antes de repetir la operación.

5. Cobros, anulaciones y reintegros

Las cancelaciones y devoluciones se abonarán normalmente al mismo instrumento con el que se hizo el pago, salvo acuerdo legalmente permitido. La solicitud de reembolso se gestiona según Política de cancelación de pedidos y Política de devoluciones y reembolsos. Para disputas sobre movimientos bancarios, escribe a supportteam@amarevio.com con número de pedido y datos no sensibles de la operación.

6. Prevención del fraude

Podemos solicitar una comprobación proporcionada cuando existan señales razonables de riesgo o error en los datos. La gestión antifraude no debe servir para cancelar arbitrariamente derechos del consumidor; si no puede completarse válidamente una compra, se aplicará el tratamiento y la restitución legal que corresponda.

Los derechos de garantía legal protegen frente a bienes que no se ajusten a lo contratado. No dependen de que el producto conserve un embalaje concreto ni quedan sustituidos por garantías comerciales del fabricante.

1. Duración de la garantía legal

Para ventas de bienes nuevos a personas consumidoras en España, el vendedor responde, con carácter general, por faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega. Pueden existir reglas específicas para bienes usados, bienes con elementos digitales y supuestos especiales. La garantía de conformidad es distinta de los 14 días naturales de desistimiento.

2. Qué cubre

• Defectos de fabricación o fallos que afecten al uso ordinario conforme al producto.
• Falta de componentes que debían acompañar al artículo.
• Características esenciales que no coinciden con la descripción, muestra o funciones anunciadas.
• Instrucciones de instalación incorrectas cuando la falta de conformidad derive de un supuesto legalmente cubierto.
• Incumplimiento de requisitos de seguridad o calidad aplicables.

3. Soluciones y costes

Ante una falta de conformidad, puedes solicitar reparación o sustitución, salvo que la solución resulte imposible o desproporcionada conforme a la ley. Cuando corresponda, tendrás derecho a reducción del precio o resolución del contrato. Estas medidas se llevan a cabo gratuitamente en los términos legales, incluidos los costes necesarios de transporte, materiales y mano de obra.

4. Cómo comunicar una incidencia de garantía

1. Contacta con supportteam@amarevio.com y facilita número de pedido, producto y descripción del problema.
2. Si dispones de fotos o vídeos que faciliten la revisión, puedes adjuntarlos. La falta de imágenes no impide por sí sola presentar una reclamación válida.
3. Se evaluará el problema y se propondrá el procedimiento adecuado para reparación, sustitución o la solución legal pertinente.
4. No deseches ni envíes piezas pesadas antes de recibir indicaciones de recogida o transporte sin coste cuando corresponda.

5. Presunción y prueba

Con arreglo al régimen español de bienes de consumo, las faltas de conformidad manifestadas durante los dos años posteriores a la entrega se presumen existentes al tiempo de la entrega, salvo prueba en contrario y con las excepciones legales. Después pueden aplicarse otras reglas probatorias, sin desaparecer automáticamente la garantía legal restante.

6. Uso, montaje y cuidados

Las incidencias derivadas exclusivamente de uso contrario a advertencias claras, mantenimiento manifiestamente inadecuado o modificaciones ajenas al defecto original pueden quedar fuera de una falta de conformidad imputable al vendedor, tras valorar el caso. Esta previsión no elimina las responsabilidades establecidas en la normativa de consumo. Consulta Política de montaje e instalación y Política de productos y seguridad.

7. Garantías comerciales

Si una ficha o documento del fabricante ofrece una garantía comercial adicional, sus condiciones se indicarán por separado. Nunca sustituye ni reduce la garantía legal de conformidad. Para incidencias de artículos rotos en tránsito, consulta Política de productos dañados o defectuosos.

8. Atención

Escríbenos a supportteam@amarevio.com o llámanos al (314) 773-5286. Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00; sábados, de 10:00 a 16:00; domingos, cerrado. Las consultas por correo electrónico suelen recibir respuesta en 1 a 3 días laborables.

Los productos se deben elegir y utilizar atendiendo a su finalidad, dimensiones, advertencias y documentación. Esta sección complementa la información específica de cada ficha y las instrucciones que acompañen el artículo.

1. Información de seguridad y trazabilidad

Las ofertas de productos cubiertos por la normativa europea aplicable deben incluir, cuando corresponda, identificadores del artículo, nombre y datos de contacto del fabricante y del operador económico responsable en la Unión Europea, así como advertencias e información de seguridad claras en una lengua comprensible para el mercado de destino. Si un artículo exige marcado CE, etiquetado especial o documentación técnica, estos requisitos deben cumplirse según su categoría.

2. Principales categorías ofrecidas

3. Antes del uso

• Comprueba la descripción, las medidas y los requisitos de montaje o instalación.
• Lee las advertencias y conserva instrucciones y justificante de compra.
• Inspecciona piezas y protecciones antes del primer uso.
• Mantén los artículos que lo requieran fuera del alcance de niños sin supervisión.
• Si observas un riesgo serio o una pieza estructural dañada, deja de usar el artículo hasta aclararlo.

4. Avisos, incidentes y retirada de productos

Si detectas un defecto que pueda comprometer la seguridad, comunícalo a supportteam@amarevio.com con la identificación del artículo, número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Cuando se tenga conocimiento de una retirada o medida correctiva aplicable, se proporcionará información sobre la actuación indicada y los derechos disponibles para los consumidores afectados.

5. Responsabilidad del comerciante

Las advertencias de uso no desplazan la responsabilidad legal por productos inseguros, falta de conformidad o ausencia de información obligatoria. Consulta también Política de garantías y Política de productos dañados o defectuosos.

Algunos productos requieren ensamblaje o instalación conforme a sus características. La ficha del producto debe indicar si se entrega montado, parcialmente montado o desmontado y qué materiales o conexiones pueden ser necesarios.

1. Recepción y comprobaciones

• Revisa el número de bultos y los componentes conforme a la relación incluida en el paquete.
• Comprueba las medidas del espacio y la capacidad de soporte antes de comenzar.
• No sustituyas tornillería estructural por elementos inadecuados.
• Conserva las instrucciones y el embalaje de piezas pequeñas mientras realizas el montaje.
• Si faltan elementos o aparecen daños, detén la instalación y contacta con atención al cliente.

2. Montaje de bancos y almacenaje

Para bancos de jardín, almacenamiento y trabajo, utiliza las fijaciones previstas y un suelo estable. Respeta los límites de carga señalados por el fabricante. Cuando proceda, asegura elementos que puedan volcar y verifica periódicamente uniones y apoyos.

3. Bañeras independientes

La conexión hidráulica, el desagüe, el sellado y, cuando resulte necesario, la comprobación de resistencia del suelo deben realizarse conforme a las instrucciones del fabricante y a las normas técnicas aplicables. La intervención de personal cualificado puede ser necesaria para prevenir daños por agua o sobrecargas.

4. Barbacoas de obra

Respeta las distancias a materiales combustibles y las reglas locales sobre fuego, ventilación y emplazamiento. No uses una barbacoa de combustión en espacios cerrados ni bajo estructuras que retengan humos. Asegura una base apta para el peso indicado.

5. Servicio de instalación

Salvo que se especifique expresamente en la ficha y en el pedido, la adquisición de un artículo no incluye instalación profesional a domicilio. No se deben interpretar las imágenes de producto como confirmación de un servicio de montaje incluido.

6. Fallos relacionados con la instalación

Si el producto presenta una falta de conformidad derivada de instrucciones defectuosas o de una instalación incluida en el contrato, se aplicarán los derechos legales correspondientes. En otros supuestos, la evaluación tendrá en cuenta los hechos concretos sin excluir automáticamente la garantía. Consulta Política de garantías.

7. Asistencia

Escríbenos a supportteam@amarevio.com o llámanos al (314) 773-5286. Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00; sábados, de 10:00 a 16:00; domingos, cerrado. Las consultas por correo electrónico suelen recibir respuesta en 1 a 3 días laborables.

Si un envío presenta daños, piezas faltantes o una referencia diferente de la comprada, se puede solicitar atención sin renunciar a los derechos de garantía y entrega. Los problemas de transporte no trasladan automáticamente al comprador la responsabilidad por el artículo.

1. Qué situaciones cubre

• Embalaje aplastado, mojado o abierto, con posible daño del producto.
• Artículo roto, con fisuras, componentes sueltos o funcionamiento anómalo.
• Producto, tamaño, color o referencia distintos de los confirmados.
• Piezas, fijaciones o accesorios obligatorios ausentes.
• Entrega parcial no anunciada o paquete extraviado.

2. Cómo comunicarlo

1. Envía un correo a supportteam@amarevio.com indicando el número de pedido y el artículo afectado.
2. Describe el problema y aporta fotografías del producto, etiqueta o embalaje si dispones de ellas. Son una ayuda para revisar la incidencia, no una renuncia a tus derechos si no puedes obtenerlas.
3. Conserva provisionalmente las piezas y materiales relacionados con la incidencia cuando sea razonable.
4. Se revisará la situación y se indicará el remedio legal disponible: reparación, sustitución, reducción de precio o resolución contractual, según proceda.

3. Cuándo comunicar

Es aconsejable informar lo antes posible para facilitar la investigación del transporte y la recuperación de piezas. Sin embargo, no se establece un límite artificial de 24 o 48 horas que extinga los derechos legales por falta de conformidad. La garantía legal se desarrolla en Política de garantías.

4. Gastos y devolución de bienes defectuosos

Si debe devolverse un artículo por falta de conformidad, el procedimiento se realizará sin los costes que legalmente correspondan al consumidor. Se facilitará recogida o sistema de transporte apropiado para productos voluminosos, cuando resulte necesario. No tramites por tu cuenta un envío costoso sin consultar antes las instrucciones.

5. Incidencias de entrega y riesgo

Hasta que el consumidor o un tercero autorizado reciba físicamente la mercancía, el riesgo se asigna conforme a la normativa aplicable. Para entregas no recibidas, se revisarán los registros del operador y, si procede, se proporcionará una solución de sustitución o reembolso legalmente adecuada. Consulta Política de envíos y entregas.

6. Resolución de la incidencia

La gestión inicial de la consulta suele tener lugar en 1 a 3 días laborables. Los plazos de reparación, sustitución o reintegro dependen del caso y deben respetar los límites legales y el criterio de un tiempo razonable sin inconvenientes importantes para el consumidor.

7. Contacto

Escríbenos a supportteam@amarevio.com o llámanos al (314) 773-5286. Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00; sábados, de 10:00 a 16:00; domingos, cerrado. Las consultas por correo electrónico suelen recibir respuesta en 1 a 3 días laborables.

La atención al cliente de amarevio recibe consultas sobre productos, pedidos, entrega, cancelaciones, devoluciones, garantías y privacidad. Se dará prioridad a la comprensión del problema y a una respuesta útil basada en la información disponible.

1. Canales de contacto

2. Horario de atención

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención se revisarán durante los turnos de servicio disponibles. Las consultas por correo electrónico suelen responderse en un plazo de 1 a 3 días laborables, según complejidad y volumen de solicitudes.

3. Datos que ayudan a tramitar una consulta

• Número de pedido, si existe.
• Nombre utilizado en la compra y correo de contacto.
• Producto afectado y una descripción concreta de la incidencia.
• Información de seguimiento o fotos, si resulta útil para resolver el problema.
• La solución solicitada: información, modificación, cancelación, reparación, devolución o reembolso.

Nunca es necesario comunicar claves, PIN, CVV o códigos de autenticación bancaria al equipo de asistencia.

4. Reclamaciones y seguimiento

Si la respuesta inicial no resuelve la situación, puedes contestar al mismo hilo de correo explicando qué información o solución consideras pendiente. La solicitud se estudiará a la luz de las condiciones de la compra y de los derechos legalmente exigibles. Conservar comunicaciones y justificantes puede facilitar el seguimiento.

5. Privacidad y accesibilidad

Los datos facilitados para atender la consulta se utilizan según Política de privacidad. Si tienes dificultad para acceder a una información o completar una compra, indícalo en el mensaje para que se busque una vía de asistencia adecuada.

6. Normas de servicio relacionadas

Consulta Envíos y entregas, Devoluciones y reembolsos, Cancelación de pedidos, Garantías y Seguimiento de pedidos.

Puedes contactar con amarevio si necesitas información antes de comprar o ayuda con un pedido existente. Para consultas de pedidos se recomienda el correo electrónico, porque permite adjuntar el número de referencia y conservar el historial de la solicitud.

Antes de escribir

Para pedidos, incluye el identificador y describe qué necesitas. Para preguntas generales sobre un artículo, especifica su nombre o la categoría. Si se trata de un cambio de dirección, una cancelación o una incidencia de transporte, avisa cuanto antes para aumentar las opciones de gestión.

Consultas frecuentes

• ¿Cuánto cuesta la entrega? Consulta la política de envíos.
• ¿Puedo desistir de una compra? Consulta la política de devoluciones.
• ¿Se puede cancelar un pedido? Consulta la política de cancelación.
• ¿Cómo se atienden las averías? Consulta la política de garantías.
• ¿Dónde reviso el estado del envío? Consulta el seguimiento de pedidos.

Puedes seguir la evolución de tu compra a través de los mensajes enviados al correo indicado en el pedido y, cuando exista, de la información de seguimiento del transporte.

1. Estados habituales

2. Cómo consultar

1. Busca el mensaje de confirmación en el correo utilizado al comprar.
2. Identifica el número de pedido y los avisos de expedición.
3. Si se ha facilitado un enlace o número de seguimiento, utilízalo para revisar el estado.
4. Si no encuentras el mensaje, revisa la carpeta de correo no deseado y escribe a supportteam@amarevio.com.

3. Si el estado no cambia

Los eventos del transportista no siempre son instantáneos. Si observas una demora superior al plazo informado o un incidente, contáctanos con el número de pedido. Se realizará una consulta sobre el recorrido y se informará de las opciones disponibles en relación con la entrega.

4. Paquetes marcados como entregados

Verifica los datos del pedido y pregunta, cuando corresponda, a la persona autorizada para recibir el paquete. Si no lo localizas, comunícalo al equipo de asistencia. No se exige al consumidor asumir sin investigación una pérdida previa a la recepción material.

5. Enlace con otras condiciones

Las tarifas y plazos se describen en Política de envíos y entregas; los daños, en Política de productos dañados o defectuosos; y las cancelaciones, en Política de cancelación de pedidos.

6. Atención

Escríbenos a supportteam@amarevio.com o llámanos al (314) 773-5286. Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00; sábados, de 10:00 a 16:00; domingos, cerrado. Las consultas por correo electrónico suelen recibir respuesta en 1 a 3 días laborables.